Obchodné podmienky e-shopu VodaGuru.sk

Účelom týchto obchodných podmienok je vymedziť a upresniť práva a povinnosti predávajúceho (dodávateľa) na jednej strane a kupujúceho (zákazníka, spotrebiteľa) na strane druhej. Všetky zmluvné vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim sú uzatvorené v súlade s právnym poriadkom Slovenskej republiky. V prípade ak je zmluvnou stranou spotrebiteľ, riadia sa právne vzťahy neupravené týmito obchodnými podmienkami zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v platnom znení, zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov v platnom znení a ďalšími príslušnými právnymi predpismi. V prípade, ak je zmluvnou stranou podnikateľ, riadia sa právne vzťahy neupravené týmito obchodnými podmienkami zákonom č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník v platnom znení.

1. Definícia

V týchto Obchodných podmienkach:

1.1. „E-shop“ znamená počítačový program - internetová aplikácia, ktorá je dostupná v sieti Internet prostredníctvom internetovej adresy www.vodaguru.sk, ktorej hlavnou funkcionalitou je zobrazenie, výber a objednanie tovaru Uživateľom.

1.2. „Spotrebiteľská zmluva“ je Kúpna zmluva, ak zmluvnými stranami sú na jednej strane dodávateľ a na druhej strane spotrebiteľ.

1.3. „Predávajúci“ (dodávateľ) osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy koná v rámci predmetu svojej obchodnej alebo inej podnikateľskej činnosti.

1.4. „Spotrebiteľ“ (kupujúci) je osoba, ktorá nakupuje výrobky alebo používa služby pre osobnú potrebu alebo pre príslušníkov svojej domácnosti, a ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej obchodnej alebo inej podnikateľskej činnosti.

1.5. Kupujúci, ktorý nie je spotrebiteľom, je osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení kúpnej zmluvy koná v rámci svojej obchodnej alebo inej podnikateľskej činnosti.

1.6. Uzatvorenie kúpnej zmluvy - objednávka kupujúceho predstavuje návrh na uzatvorenie kúpnej zmluvy. Samotná kúpna zmluva je uzatvorená momentom doručenia záväzného súhlasu predávajúceho s návrhom kúpnej zmluvy kupujúcemu, t.j. záväzným potvrdením objednávky zo strany predávajúceho. Obchodné podmienky sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy.

1.7. „Nákupný košík“ znamená časť E-shopu, ktorá je automaticky generovaná aktiváciou príslušných funkcií Uživateľom v rámci jeho konania v užívateľskom prostredí E-shopu.

1.8. „Občiansky zákonník“ znamená zákon číslo 40/1964 Zb., Občiansky zákonník v platnom znení.

1.9. „Prevádzkovateľ“ znamená spoločnosť JABKO s.r.o., IČO: 54516129, DIČ: 2121742227, IČ DPH: SK2121742227 (platiteľ DPH od 1.11.2022), Slovensko.

1.10. „Prístupové údaje“ znamenajú unikátne prihlasovacie meno a k nemu priradené heslo vložené Uživateľom do databázy E-shopu pri Registrácií.

1.11. „Registrácia“ znamená elektronickú registráciu Užívateľa do databázy E-shopu.

1.12. „Uživateľ“ znamená akúkoľvek právnickú alebo fyzickú osobu, ktorá užíva E-shop.

1.13. „Uživateľský účet“ znamená časť E-shopu zriadenú Registráciou.

1.14. „Tovar“ znamená vec (vrátane produktov reverznej osmózy ELVIQ, náhradných filtrov, služieb a predplatného VG-CARE) ponúkanú Prevádzkovateľom k predaju Užívateľovi prostredníctvom E-shopu.

2. Proces uzatvorenia Zmluvy

2.1. Prevádzkovateľ prostredníctvom E-shopu ponúka Užívateľom uzatvorenie Kúpnej zmluvy.

2.2. Za bezvýhradné prijatie ponuky Prevádzkovateľa sa považuje kliknutie na tlačidlo s označením „Súhlasím s obchodnými podmienkami a beriem na vedomie spracovanie osobných údajov“.

2.3. Zmluva je uzatvorená momentom, kedy elektronická informácia o dokončení objednávky Užívateľom dôjde prostredníctvom siete Internet na server E-shopu.

2.4. Užívateľ sa zaväzuje uviesť pravdivé a úplné údaje.

2.5. Prevádzkovateľ zašle Užívateľovi e-mailovú správu o uzatvorení Kúpnej zmluvy na zadanú e-mailovú adresu.

3. Kúpna zmluva a platobné podmienky

3.1. Užívateľ kupuje od Prevádzkovateľa Tovar a zaväzuje sa zaplatiť kúpnu cenu uvedenú v E-shope.

3.2. Prevádzkovateľ má právo až do momentu odoslania Tovaru od Kúpnej zmluvy odstúpiť (napr. pri vypredaní zásob).

3.3. Vlastnícke právo k Tovaru prechádza na kupujúceho až po úplnom zaplatení kúpnej ceny.

3.4. Prevádzkovateľ zašle Užívateľovi daňový doklad – faktúru v elektronickej podobe na e-mail.

3.5. Špecifická služba / Predplatné (VG-CARE): V prípade objednávky ročného predplatného VG-CARE získava zákazník 10% zľavu na náhradné filtre. Služba zahŕňa 2× ročne (1× za 6 mesiacov) upozornenie na potrebu výmeny filtrov, aby naďalej pretrvávala kvalita vody. Touto službou sa zákazník nezaväzuje na nákup náhradných filtrov, slúži len ako upozornenie. Obnova predplatného prebieha výhradne v prípade záujmu zákazníka.

4. Užívateľský účet

4.1. Užívateľ si môže zriadiť Užívateľský účet prostredníctvom Registrácie.

4.2. Užívateľ je povinný udržiavať prístupové údaje v tajnosti a zodpovedá za škody spôsobené ich zneužitím.

4.3. Prevádzkovateľ je oprávnený jednostranne meniť tieto Obchodné podmienky, pričom zmenu oznámi prostredníctvom E-shopu alebo e-mailom.

5. Informácie pre Spotrebiteľa (Odstúpenie od zmluvy)

5.1. Spotrebiteľ má právo od Kúpnej zmluvy odstúpiť bez udania dôvodu do štrnástich (14) dní od prevzatia Tovaru.

5.2. Odstúpenie od zmluvy môže spotrebiteľ pohodlne vykonať elektronicky prostredníctvom online formulára/funkcionality priamo v rozhraní E-shopu (v zákazníckom účte alebo cez vyhradenú sekciu pre vrátenie tovaru), prípadne zaslaním jednoznačného vyhlásenia o odstúpení od zmluvy.

5.3. Tovar je nutné zaslať späť na adresu Prevádzkovateľa alebo ho odovzdať najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy.

5.4. Prevádzkovateľ vráti prijaté platby najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy (Prevádzkovateľ však môže vrátenie platby pozdržať do doručenia tovaru späť alebo do preukázania, že tovar bol odoslaný späť).

5.5. Kontakt pre komunikáciu so spotrebiteľmi: info@vodaguru.sk.

6. Reklamačný poriadok

6.1. Prevádzkovateľ zodpovedá za to, že Tovar je pri prevzatí bez vád.

6.2. Reklamáciu je možné uplatniť u Prevádzkovateľa. Reklamácia vrátane vybavenia a odstránenia vád bude vybavovaná v súlade s platnými právnymi predpismi bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní odo dňa jej uplatnenia.

6.3. Kontaktné údaje a postup pre reklamácie nájdete na www.vodaguru.sk.

7. Alternatívne riešenie sporov

7.1. Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na Prevádzkovateľa so žiadosťou o nápravu e-mailom na info@vodaguru.sk, ak nie je spokojný s vybavením reklamácie.

7.2. Ak predávajúci odpovie zamietavo alebo neodpovie do 30 dní, spotrebiteľ môže podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov, ktorým je Slovenská obchodná inšpekcia (SOI) alebo iná príslušná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname subjektov ARS vedenom Ministerstvom hospodárstva SR. Spotrebiteľ môže využiť aj platformu subjektov alternatívneho riešenia sporov.

8. Ochrana osobných údajov

8.1. Prevádzkovateľ spracúva osobné údaje v súlade s Nariadením GDPR a zákonom o ochrane osobných údajov.

8.2. Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov a cookies sú uvedené na webovej stránke www.vodaguru.sk.

9. Záverečné ustanovenia

9.1. Tieto Obchodné podmienky nadobúdajú platnosť a účinnosť dňom ich zverejnenia na e-shope www.vodaguru.sk.

9.2. Právne vzťahy výslovne neupravené týmito obchodnými podmienkami sa riadia príslušnými ustanoveniami slovenských právnych predpisov.